กู้คืนบัญชีจากถูกบุกรุกดัดแปลงที่อาจเกิดขึ้น
ปรับปรุงแล้ว09 December 2021
สารบัญ
...กำลังเรียกสารบัญ...แม้มันจะยากมากที่จะบอกได้อย่างมั่นใจว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกดัดแปลงหรือไม่ สิ่งต่างๆ ด้านล่างนี้อาจเป็นเบาะแสว่ามีใครบางคนกำลังมายุ่งวุ่นวายกับบัญชีของคุณอยู่
มองหาสัญญาณที่อาจบอกได้ว่าบัญชีของคุณถูกปรับแปลงหรือทำให้หมดความปลอดภัย
- การเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาหรือการตั้งค่าบัญชีของคุณ ที่คุณไม่ได้เป็นคนทำ
- ผู้ติดต่อได้รับข้อความที่คุณไม่ได้ส่ง
- ให้มั่นใจว่าข้อความนั้นถูกส่งออกจากบัญชีของคุณ และส่วนหัวของข้อความนั้นไม่ถูก "ปลอมแปลง"
- คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าบัญชีของคุณได้แม้คุณจะใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องแล้วก็ตาม
- คุณไม่ได้รับข้อความที่ผู้ติดต่อมั่นใจว่าเขาได้ส่ง
- ให้แน่ใจว่ามันไม่ได้อยู่ในกล่องเมลขยะของคุณ
- มีบุคคลที่สามได้ข้อมูลที่แลกเปลี่ยนผ่านบัญชีนี้เท่านั้น แม้ทั้งผู้ส่งและผู้รับจะไม่มีใครเปิดเผยมันกับคนอื่นเลย
- คุณได้รับการแจ้งเตือนถึงการขอเปลี่ยนรหัสผ่านที่คุณไม่ได้ขอ ไม่ว่าคำขอนั้นจะสำเร็จหรือไม่
- ถ้าคุณทำอุปกรณ์เคลื่อนที่หาย ถูกขโมย หรือถูกยึด ในขณะที่คุณยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีค้างอยู่
- ถ้าผู้ให้บริการของคุณมีปูมกิจกรรมล่าสุดของบัญชีให้ดู และคุณสังเกตเห็นการเชื่อมต่อในเวลาหรือจากสถานที่ที่คุณไม่ได้เป็นผู้เชื่อมต่อด้วยตัวเอง
- คุณได้รับข้อความจากผู้ให้บริการว่ามีใครบางคนพยายามจะลงชื่อเข้าบัญชีของคุณ
ถ้าคุณสังเกตพบตัวบ่งชี้แม้เพียงหนึ่งอย่าง — และไม่มีคำอธิบายเป็นอย่างอื่น — ให้พิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
หยุดใช้บัญชีนี้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลอ่อนไหว
- รอ หยุดใช้บัญชีดังกล่าวจนกว่าคุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้น
เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที
- (ถ้าคุณทำได้) ดูคู่มือแนะนำของเราเรื่องการสร้างและดูแลรักษารหัสผ่านที่แข็งแรง
สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับบัญชีอื่น ๆ
- นี่เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งถ้าบัญชีอื่นของคุณใช้รหัสผ่านเหมือนกันหรือคล้ายกัน
ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
- คุณอาจสามารถติดต่อผู้ให้บริการให้นำบัญชีกลับมาให้คุณได้ ไม่ใช่ทุกผู้ให้บริการสื่อสังคมและอีเมลที่มีกระบวนการนี้ในสถานการณ์ลักษณะนี้ แต่บางแห่งก็มี
- พิจารณารับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
- นักเทคโนโลยีหรือนักวิจัยด้านความปลอดภัยในชุมชนของคุณอาจช่วยแนะนำคุณได้
- Access Now's Help Line ให้การช่วยเหลือและคำแนะนำด้านเทคนิคสำหรับนักกิจกรรม นักข่าว นักปกป้องสิทธิมนุษยชน และคนในภาคประชาสังคม
ทบทวนความปลอดภัยของอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้
- ทบทวนความปลอดภัยของอุปกรณ์อื่นที่เคยใช้เข้าถึงบัญชีนี้ หรือที่คุณเคยบันทึกรหัสผ่านของบัญชีนี้
- ดูคู่มือแนะนำของเราเรื่องการปกป้องอุปกรณ์ของคุณจากมัลแวร์และการโจมตีโดยการปลอมให้หลงเชื่อ (ฟิชชิ่ง) และการปกป้องข้อมูลของคุณจากภัยทางกายภาพ
ตรวจสอบบริการที่คุณได้ "เชื่อมโยง" เข้ากับบัญชีนี้
- บริการโดยบุคคลที่สามจำนวนมากอนุญาตให้คุณเชื่อมต่อด้วยบัญชีเฟซบุ๊ก กูเกิล หรือไมโครซอฟท์
- สร้างรายการของบัญชีที่เชื่อมต่อกับบริการ (ค้นกล่องอีเมลของคุณด้วยคำว่า "verify your email" หรือ "account confirmation" หรือ "ยืนยันอีเมล" เพื่อหาบัญชีเหล่านี้อย่างรวดเร็ว)
- พยายาม "เลิกเชื่อมโยง" พวกมัน ถ้าคุณทำได้
- ให้ความสำคัญกับบัญชีด้านการเงินและบัญชีการสื่อสารที่อ่อนไหวอื่น ๆ
ลงชื่อออกจากทุกการเข้าใช้
- ผู้ให้บริการอีเมลและการสื่อสารประเภทอื่นมักอนุญาตให้คุณดูได้ว่าบัญชีของคุณนั้นเชื่อมต่อหรือลงชื่อเข้าใช้จากที่ใดบ้าง ใช้ความสามารถนี้ในการลงชื่อออกจากตำแหน่งและการเชื่อมต่อที่คุณไม่รู้จัก
- คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่ในอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีดังกล่าว
- ดูคู่มือแนะนำของเราเรื่องความปลอดภัยเบื้องต้นสำหรับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ทำตามขั้นตอนเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ
- ทำตามขั้นตอนในคู่มือแนะนำการใช้สื่อสังคมของเรา สำหรับผู้ให้บริการแต่ละราย ในหัวข้อ "ถ้าบัญชีของคุณหาย ถูกขโมย หรือถูกแฮ็ก" หรือ "การปกป้องบัญชี"