بازیابیِ حساب کاربری‌ای که اطلاعات آن احتمالاً برملا شده
به روز شده09 December 2021
جدول محتوا
...بارگزاری جدول محتوا...اگر چه احتمال آن بسیار کم است که بتوان به طور قطع مطمئن شد که اطلاعات حساب کاربری شما برملا شده، اما در پایین مواردی آمده که می‌تواند نشان از آن باشد که حساب کاربری شما مورد رؤیت شخص دیگری قرار گرفته است.
نشانه‌هایی را دنبال کنید که احتمالاً از طریق آن حساب کاربری شما مورد رؤیت قرار گرفته شده
- تغییرات در محتوا یا در تنظیمات حساب کاربری‌تان که شما آن را ایجاد نکرده‌اید
- فردی پیامی دریافت کرده که شما آن را نفرستاده‌اید
- مطمئن شوید که این پیام از طریق حساب کاربری شما فرستاده شده و عنوان پیام «جعل» نشده است
- با وجود آن که نام کاربری و رمز عبور را درست وارد کرده‌اید اما همچنان نمی‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید
- شما پیام‌هایی را که مخاطبین شما مطمئن هستند برایتان فرستاده‌اند، دریافت
نمی‌کنید
- مطمئن شوید که آنها در پوشه‌ی هرزنامه (فولدرِ اسپم‌ها) قرار نگرفته
- یک شخص ثالث دارای اطلاعاتی است که تنها از طریق این حساب کاربری تبادل شده است، با این حال فرستنده یا گیرنده این اطلاعات را با آن شخص به اشتراک نگذاشته‌اند
- اعلامیه‌هایی (نوتیفیکیشن) دریافت می‌کنید مبنی بر اینکه برای تغییر رمز عبور درخواست داده شده است در حالی که شما آن را نخواستید (فارغ از اینکه آیا این درخواست با موفقیت بوده یا نه)
- تلفن همراه‌تان یا گم یا دزدیده و یا ضبط شده در حالی که حساب کاربری‌تان بر روی آن باز بوده است
- اگر سرویس‌دهنده‌ی شما گزارشی از فعالیت‌های اخیر حساب کاربری را ارائه می‌دهد، شما متوجه استفاده از حساب کاربری‌تان در زمان یا مکانی می‌شوید که خودتان انجامش ندادید
- پیامی از سرویس‌دهنده دریافت می‌کنید که کسی سعی می‌کند به حساب کاربری شما وارد شود
اگر یک یا چند نشانه از این دست مشاهده کرده‌اید و توضیحات دیگر غیرممکن به نظر می‌رسند، در نظر داشته باشید تا برخی یا همه مراحل زیر را انجام دهید:
استفاده از این حساب کاربری را برای تبادل اطلاعات حساس متوقف کنید
- برای استفاده‌ی دوباره صبر کنید تا درک بهتری از وضعیت آن پیدا کنید.
رمز عبور خود را فوراً تغییر دهید
- (اگر می‌توانید) راهنمای ما را برای چگونگی ایجاد و حفظ رمز عبور قوی مشاهده کنید.
ایجاد رمزعبور منحصر به فرد و جدید برای دیگر حساب‌های کاربری
- اگر سایر حساب‌های کاربری شما دارای رمز عبور یکسان یا مشابه هستند، این موضوع بسیار مهم است.
اگر نمی‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید
- شما ممکن است با سرویس‌دهنده‌ی خود بتوانید تماس برقرار کنید و حساب کاربری خود را باز پس بگیرید. فقط بعضی از شبکه‌های اجتماعی و ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل، چنین راهی را فراهم کرده‌اند و همه لزوماً آن را ندارند.
- امکان استفاده از کمک کارشناسان را در نظر بگیرید.
- فناوران و پژوهشگران حوزه‌ی امنیت دیجیتال در جامعه‌ی شما ممکن است بتوانند به شما کمک‌هایی ارائه دهند.
- خط کمک امنیت دیجیتالِ «اکسس نو» به فعالان مدنی، خبرنگاران، مدافعان حقوق بشر و دیگر اعضای جامعه‌ی مدنی کمک‌های فنی اضطراری ارائه می‌دهد.
امنیت دستگاه‌هایی را که به این حساب کاربری متصل هستند، بازبینی کنید
- امنیت دیگر دستگاه‌هایی را که به این حساب کاربری دسترسی داشته‌اند یا شما رمز عبور به این حساب کاربری را بر روی آن ذخیره کرده‌اید، بازبینی کنید.
- از راهنمای ما برای چگونگی محافظت از دستگاه خود در برابر بدافزارها و حملات فیشینگ و چگونگی محافظت از اطلاعات خود در برابر تهدیدات فیزیکی استفاده کنید.
سرویس‌هایی را که به این حساب کاربری «لینک» شده‌اند، بررسی کنید
- بسیاری از سرویس‌های ثالث به شما اجازه می‌دهند تا از طریق حساب کاربری فیسبوک، گوگل یا مایکروسافت ثبت ورود کنید.
- لیستی از حساب‌های کاربری لینک شده را تهیه کنید (در صندوق ایمیل خود می‌توانید با جستجوی عبارات "verify your email" یا "account confirmation" این‌ها را بسیار سریع پیدا کنید).
- سعی کنید از حالت لینک شده آن را خارج کنید اگر می‌توانید.
- حساب‌های کاربریِ مربوط به مسائل مالی و همچنین حساب‌های ارتباطیِ دارای اطلاعات حساس را در اولویت قرار دهید.
خروج از همه‌ی سیستم‌ها
- ارائه‌دهندگان ایمیل و دیگر سرویس‌های ارتباطاتی اغلب به شما این امکان را می‌دهند تا تمامی مکان‌هایی را که حساب کاربری شما از آن ثبت ورود شده، ببینید. از این امکان استفاده کرده و از جاهایی که نمی‌شناسید، خارج شوید.
- ممکن است نیاز باشد بر روی دستگاه‌هایی که می‌خواهید از آنها برای دسترسی به حساب کاربری خود استفاده کنید، مجدداً وارد شوید.
- برای کسب اطلاعات بیشتر، به راهنماهای امنیتی پایه برای تلفن همراه و کامپیوترهای خود مراجعه کنید.
برای حفاظت از حساب‌های کاربری خود، اقداماتی را انجام دهید
- از دستورعمل‌های ما در راهنمای شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید که در زیر هر ارائه دهنده‌ی سرویس با عنوان «اگر حساب کاربری شما گم، دزدیده یا هک شده» و یا «حفاظت از حساب کاربری» قرار گرفته است