ارتباطات › بازیابیِ حساب کاربری‌ای که اطلاعات آن احتمالاً برملا شده
بازیابیِ حساب کاربری‌ای که اطلاعات آن احتمالاً برملا شده
جدول محتوا
...بارگزاری جدول محتوا...اگر چه احتمال آن بسیار کم است که بتوان به طور قطع مطمئن شد که اطلاعات حساب کاربری شما برملا شده، اما در پایین مواردی آمده که می‌تواند نشان از آن باشد که حساب کاربری شما مورد رؤیت شخص دیگری قرار گرفته است.
نشانه‌هایی را دنبال کنید که احتمالاً از طریق آن حساب کاربری شما مورد رؤیت قرار گرفته شده
- شما متوجه تغییراتی در محتوا یا در تنظیمات حساب کاربری‌تان می‌شوید که خودتان ایجاد نکرده‌اید.
- فردی پیامی دریافت کرده که شما آن را نفرستاده‌اید.
- مطمئن شوید که این پیام از طریق حساب کاربری شما فرستاده شده است.
- اگر ایمیل است، بررسی کنید که آیا هدرها «جعل» شده‌اند یا خیر.
- با وجود آن که نام کاربری و رمز عبور را درست وارد کرده‌اید اما همچنان
نمی‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید.
- برای اطمینان از اینکه نام کاربری و رمز عبور صحیح خود را وارد می‌کنید، سعی کنید آنها را در یک ویرایشگر متن بنویسید و از آنجا به قسمت ثبت ورود کپی کنید.
- شما پیام‌هایی را که مخاطبین شما مطمئن هستند برایتان فرستاده‌اند، دریافت
نمی‌کنید.
- مطمئن شوید که این پیام‌ها در پوشه‌ی هرزنامه (فولدرِ اسپم‌ها) قرار نگرفته‌اند.
- یک شخص ثالث دارای اطلاعاتی است که تنها از طریق این حساب کاربری تبادل شده است، با این حال فرستنده یا گیرنده این اطلاعات را با آن شخص به اشتراک نگذاشته‌اند.
- اعلان‌هایی (نوتیفیکیشن) دریافت کرده‌اید مبنی بر اینکه برای تغییر رمز عبور درخواست داده شده است در حالی که شما آن را نخواستید، فارغ از اینکه این درخواست با موفقیت انجام شده است یا خیر.
- تلفن همراه‌تان یا گم یا دزدیده و یا ضبط شده در حالی که حساب کاربری‌تان بر
روی آن باز بوده است.
- به خاطر داشته باشید که حتی اگر رمزگذاری کامل دیسک (یا FDE) را فعال کرده باشید، دستگاه باید خاموش باشد تا FDE کار کند.
- اگر سرویس‌دهنده‌ی شما گزارشی از فعالیت‌های اخیر حساب کاربری را ارائه
می‌دهد و شما متوجه استفاده از حساب کاربری‌تان در زمان یا مکانی می‌شوید که
خودتان انجامش ندادید.
- به خاطر داشته باشید که اگر شما از یک وی‌پی‌ان یا «تور» استفاده کرده باشید، ممکن است نشان داده شود که دستگاه شما از محلی غیر از جای واقعی آن، وارد حساب کاربری شده است.
- پیامی از یک ارائه‌دهنده‌ی سرویس درباره‌ی تلاش‌هایی برای ورود به حساب خود دریافت می‌کنید.
اگر یک یا چند نشانه از این دست مشاهده کرده‌اید و توضیحات دیگر غیرممکن به نظر می‌رسند، در نظر داشته باشید تا برخی یا همه مراحل زیر را انجام دهید:
استفاده از این حساب کاربری را برای تبادل اطلاعات حساس متوقف کنید
- برای استفاده‌ی دوباره صبر کنید تا درک بهتری از وضعیت آن پیدا کنید.
رمز عبور خود را فوراً تغییر دهید
- راهنمای ما را برای چگونگی ایجاد و حفظ رمز عبور قوی مشاهده کنید.
ایجاد رمزعبور منحصر به فرد و جدید برای دیگر حساب‌های کاربری
- اگر سایر حساب‌های کاربری شما دارای رمز عبور یکسان یا مشابه هستند، این موضوع بسیار مهم است.
امنیت دستگاه‌هایی را که به حساب شما متصل هستند، بازبینی کنید
- امنیت دیگر دستگاه‌هایی را بازبینی کنید که به این حساب کاربری دسترسی داشته‌اند، که شما بر روی آن رمز عبور به این حساب کاربری را ذخیره کرده‌اید یا جایی که شما روش احراز هویت دومرحله‌ای برای این حساب را نگه می‌دارید.
- راهنمای ما درباره‌ی نحوه‌ی محافظت از تلفن‌ها و کامپیوترها در برابر انواع حملات را مشاهده کنید.
سرویس‌هایی را که به این حساب کاربری «لینک» شده‌اند، بررسی کنید
- بسیاری از سرویس‌های شخص ثالث به شما اجازه می‌دهند تا از طریق حساب کاربری فیسبوک، گوگل، اپل یا مایکروسافت ثبت ورود کنید.
- لیستی از حساب‌های کاربری لینک شده را تهیه کنید (در صندوق ایمیل خود می‌توانید با جستجوی عبارات "verify your email" یا "account confirmation" این‌ها را بسیار سریع پیدا کنید).
- سعی کنید از حالت لینک شده آن را خارج کنید اگر می‌توانید.
- حساب‌های کاربریِ مربوط به مسائل مالی و همچنین حساب‌های ارتباطیِ دارای اطلاعات حساس را در اولویت قرار دهید.
خروج از همه‌ی سیستم‌ها
- ارائه‌دهندگان ایمیل و دیگر سرویس‌های ارتباطاتی اغلب به شما این امکان را می‌دهند تا تمامی مکان‌هایی را که حساب کاربری شما از آن ثبت ورود شده، ببینید. از این امکان استفاده کرده و حساب خود را از جاهایی که نمی‌شناسید، خارج کنید.
- ممکن است نیاز باشد بر روی دستگاه‌هایی که می‌خواهید از آنها برای دسترسی به حساب خود استفاده کنید، مجدداً وارد شوید.
- برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی نحوه‌ی انجام این کار در هر سیستم عامل، راهنمای امنیتی پایه برای تلفن‌ها و کامپیوترهای شما را ببینید.
برای حفاظت از حساب‌های کاربری خود، اقداماتی را انجام دهید
- از دستورعمل‌های ما در راهنمای شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید که در زیر هر ارائه دهنده‌ی سرویس با عنوان «اگر فکر می‌کنید حساب کاربری شما هک شده» و یا «حفاظت از حساب کاربری» قرار گرفته است.
اگر نمی‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید
- روش استاندارد بازیابی رمز عبور را امتحان کنید.
- اکثر شبکه‌های اجتماعی و ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل، چنین راهکارهایی را برای این وضعیت فراهم کرده‌اند.
- اگر نمی‌توانید دسترسی به حساب خود را بازیابی کنید، از گام‌های عیب‌یابِ «بسته کمک‌های اولیه دیجیتال» با عنوان «من نمی‌توانم به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنم» پیروی کنید.
- امکان استفاده از کمک کارشناسان را در نظر بگیرید.
- فناوران و پژوهشگران حوزه‌ی امنیت دیجیتال در جامعه‌ی شما ممکن است بتوانند به شما کمک‌هایی ارائه دهند.
- خط کمک «امنیت دیجیتالِ اکسس نو» و فرانت لاین دیفندرز به فعالان مدنی، خبرنگاران، مدافعان حقوق بشر و دیگر اعضای جامعه‌ی مدنی کمک‌های فنی اضطراری ارائه می‌دهند.