Pemulihan dari kemungkinan penyusupan akun

Diperbarui09 December 2021

Meskipun kemungkinannya jarang untuk mengetahui pasti jika akunmu telah disusupi, berikut adalah tanda-tanda ketika seseorang mungkin telah masuk ke akunmu.

Cari tanda-tanda bahwa akunmu mungkin telah diretas

• Perubahan konten, atau pengaturan akun, yang tidak kamu lakukan
• Seorang kontak menerima pesan yang tidak kamu kirim
  • Pastikan pesan tersebut dikirim dari akunmu, dan tajuknya tidak "dipalsukan"
• Kamu tidak bisa mengakses akunmu meski nama pengguna dan kata sandi yang kamu masukkan benar
• Kamu tidak menerima pesan yang dikirimkan oleh kontakmu
  • Pastikan pesan-pesan tersebut tidak masuk ke folder spam kamu
• Pihak ketiga memiliki informasi yang dibagikan secara khusus melalui akun ini, walau tak ada pengirim ataupun penerima yang membagikannya dengan orang lain
• Kamu menerima permintaan pemberitahuan perubahan kata sandi yang tidak kamu lakukan, entah berhasil atau tidak
• Kamu kehilangan gawai, dicuri atau disita saat masih masuk menggunakan akunmu
• Jika penyedia layanan memiliki fitur catatan aktivitas akun, kamu melihat koneksi pada waktu tertentu, atau dari sebuah lokasi yang kamu tidak lakukan
• Kamu menerima pesan dari penyedia layanan bahwa ada yang mencoba masuk ke akunmu

Jika kamu melihat satu atau lebih dari beberapa inidikator — dan beberapa penjelasan lainnya yang nampak tidak mungkin — pikirkan untuk mengambil beberapa atau seluruh langkah berikut:

Berhenti menggunakan akun tersebut untuk bertukar informasi sensitif

• Tunggu untuk menggunakannya lagi sampai kamu lebih memahami tentang apa yang terjadi.

Ganti kata sandimu segera

• (Jika kamu bisa.) Lihat panduan kami tentang bagaimana membuat dan mempertahankan kata sandi yang kuat.

Buat kata sandi baru yang unik untuk akun lainnya

• Ini penting jika akunmu yang lain menggunakan kata sandi yang sama atau serupa.

Jika kamu tidak bisa masuk

• Kamu bisa saja menghubungi penyedia layanan untuk memperoleh kembali akunmu. Tidak semua media sosial dan penyedia surel memiliki prosedur untuk situasi seperti ini, namun beberapa memilikinya.
• Pertimbangkan untuk mencari pertolongan ahli.
  • Ahli teknologi atau peneliti keamanan di komunitasmu mungkin bisa memberikan pendampingan.
  • Lini Bantuan Access Now menawarkan pendampingan teknis darurat dan petunjuk bagi aktivis, jurnalis, pembela HAM, dan anggota masyarakat madani lainnya.

Tinjau keamanan perangkat yang terhubung ke akun ini

• Tinjau keamanan perangkat lain yang pernah mengakses akun ini atau perangkat yang pernah menyimpan kata sandi akun ini.
• Lihat panduan kami tentang bagaimana melindungi perangkatmu dari perangkat lunak berbahaya dan serangan phishing dan bagaimana cara melindungi informasimu dari ancaman fisik.

Periksa layanan yang kamu "hubungkan" ke akun ini

• Beberapa layanan pihak ketiga memungkinkan kamu masuk menggunakan akun Facebook, Google, atau Microsoft.
• Buat daftar akun yang terhubung (cari di kotak masuk dengan kata kunci "verifikasi surel Anda" atau "konfirmasi akun" untuk mencari hal tersebut dengan cepat).
• Coba untuk "putuskan sambungan" jika kamu bisa.
• Prioritaskan akun finansial dan akun komunikasi lain yang lebih sensitif.

Keluar dari semua sesi

• Penyedia layanan surel dan komunkasi lainnya sering kali memberikanmu kemampuan untuk melihat semua tempat di mana akunmu masuk. Gunakan fitur ini untuk keluar dari sambungan dan perangkat yang tidak kamu kenali.
• Kamu mungkin perlu masuk kembali pada perangkat yang ingin kamu gunakan untuk mengakses akun tersebut.
• Lihat panduan keamanan dasar untuk ponsel dan komputer yang kami buat untuk informasi lebih lanjut.

Ambil langkah-langkah untuk melindungi akunmu

• Ikuti panduan pada panduan media sosial kami untuk setiap penyedia layanan di bawah "jika akunmu hilang, dicuri, atau diretas" atau "Perlindungan akun."