İletişim › Ele geçirilen hesabı kurtarmak

Ele geçirilen hesabı kurtarmak

Güncellendi 18 March 2025

İçindekiler

...İçindekiler Yükleniyor...

    Bir hesabın ele geçirilip geçirilmediğini kesin olarak bilmek nadiren mümkündür, ancak aşağıda verilen bilgiler hesabınıza erişilmeye çalışıldığına dair ipuçları sunmaktadır.

    Hesabınızın ele geçirilmeye çalışıldığına dair işaretleri takip edin

    • Hesap içeriğinde ya da hesap ayarlarınızda sizin yapmadığınız değişiklikleri fark etmek.
    • Bağlantılarınıza sizin tarafınızdan gönderilmemiş mesajların varlığı.
    • Kullanıcı adı ve şifreyi doğru girmenize rağmen hesabınıza giriş yapamamak.
      • Doğru kullanıcı adı ve şifreyi girdiğinizden emin olmak için bunları önce bir metin editöründe yazın ve buradan kopyalayarak giriş formuna yapıştırın.
    • Bağlantılarınızın gönderdiğine emin olduğu ancak sizin göremediğiniz mesajlar.
      • Bu mesajların spam/gereksizler klasörüne düşüp düşmediğini kontrol edin.
    • Gönderenin ya da alıcı(lar)ın başka herhangi biriyle paylaşmamasına rağmen üçüncü bir tarafın bu hesap aracılığıyla bilgi alışverişinde bulunması.
    • Sizin talepte bulunmadığınız ve şifrenin değişip değişmediğinden bağımsız şifre değiştirme girişimine ilişkin bildirimler almak.
    • Hesabınıza erişimin olduğu ya da oturumunun açık olduğu bir mobil cihazın kaybolması, çalınması veya cihaza el konulması.
      • Tam disk şifrelemesi (FDE) etkinleştirmiş olsanız bile, FDE'nin çalışması için cihazın kapalı olması gerektiğini unutmayın.
    • Servis sağlayıcınız son hesap etkinliğine dair bir kayıt sunduğunda sizin tarafınızdan giriş yapılamayacak bir zaman veya konumdan bağlantı fark edilmesi.
      • VPN veya Tor kullanıyorsanız, cihazınızın gerçekte bulunduğunuz konumdan farklı bir yerden giriş yapmış gibi görünebileceğini unutmayın.
    • Servis sağlayıcıdan hesabınıza erişilmeye çalışıldığına dair bildirim gelmesi.

    Bu hususlardan bir veya birkaçını fark ederseniz ve diğer açıklamalar olası değilse, aşağıdaki adımlardan sizin için uygun olanı veya tümünü uygulamayı düşünün:

    Bu hesap üzerinden önemli bilgileri paylaşmayı durdurun

    • Hesabınıza neler olduğunu anlayana kadar hesabı yeniden kullanmak için bekleyin.

    Eğer değiştirebiliyorsanız ivedilikle şifrenizi değiştirin

    • Güçlü parolaların nasıl oluşturulabileceğine ve korunacağına dair rehberimizi inceleyebilirsiniz.

    Her hesap için yeni ve özgün şifreler oluşturun

    • Diğer hesaplarınız aynı veya benzer parolalara sahipse bu husus ziyadesiyle önem arz etmektedir.

    Hesaplarınızın bağlı olduğu cihazların güvenliğini gözden geçirin

    • Bu hesaba erişimi olan ve bu hesaba ait şifreyi veya 2 faktörlü kimlik doğrulama yöntemini sakladığınız diğer cihazların güvenliğini gözden geçirin.
    • Telefonlarınızı ve bilgisayarlarınızı saldırılara karşı nasıl koruyabileceğinize ilişkin kılavuzlarımıza göz atabilirsiniz.

    Hesaplarınıza "bağlı olan" diğer servisleri kontrol edin

    • Pek çok üçüncü taraf servis sağlayıcı, Facebook, Google, Apple ve Microsoft hesabınızı kullanarak oturum açmanıza olanak tanır.
    • Bağlantılı hesapların listesini oluşturun (bu hesapları hızlıca bulmak için gelen kutusunda "e-postanızı doğrulayın" veya "hesap onayı" kelimelerini kullanarak arama yapın).
    • Yapabiliyorsanız bu hesaplarla ele geçirilen hesap arasındaki "bağlantıyı kesmeyi" deneyin.
    • Finansal ve diğer önemli hassas bilgilerin olduğu hesaplara öncelik verin.

    Açık bulunan oturumları sonlandırın

    • E-posta ve diğer iletişim sağlayıcıları genellikle hesabınızın nerelerde oturum açtığını görmenize olanak tanır. Tanımadığınız konum ve bağlantılardan çıkış yapmak için bu özelliği kullanın.
    • Hesabınızı kullanmak istediğiniz cihazlarda yeniden oturum açmanız gerekebilir.
    • Bunu her işletim sisteminde nasıl yapacağınız hakkında daha fazla bilgi için telefon ve bilgisayarlarınıza yönelik temel güvenlik kılavuzlarımıza göz atın.

    Hesabınızı koruyacak gerekli önlemleri alın

    • Her bir servis sağlayıcı için sosyal medya kılavuzlarımızda yer alan "Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız" veya "Hesabınızı koruyun" başlıkları altındaki talimatları izleyin.

    Hesaba erişim sağlayamamanız durumunda