Ele geçirilen hesabı kurtarmak

Güncellendi09 December 2021

İçindekiler

...İçindekiler Yükleniyor...

    Bir hesabın ele geçirilip geçirilmediğini kesin olarak bilmek nadiren mümkündür, ancak aşağıda verilen bilgiler hesabınıza erişilmeye çalışıldığına dair ipuçları sunmaktadır.

    Hesabınızın ele geçirilmeye çalışıldığına dair işaretleri takip edin

    • Hesap içeriğinde ya da hesap ayarlarınızda sizin yapmadığınız değişikliklerin mevcudiyeti
    • Bağlantılarınıza sizin tarafınızdan gönderilmemiş mesajların varlığı
      • Mesajın sizin hesabınızdan gönderildiğinden ve kullanıcı bilgisinin "sahte" olmadığından emin olun
    • Kullanıcı adı ve şifreyi doğru girmenize rağmen hesabınıza giriş yapamamak
    • Bağlantılarınızın gönderdiğine emin olduğu ancak sizin göremediğiniz mesajlar
      • Mesajın spam/gereksizler kutusuna düşmediğine emin olun
    • Gönderenin ya da alıcı(lar)ın başka herhangi biriyle paylaşmamasına rağmen üçüncü bir tarafın bu hesap aracılığıyla bilgi alışverişinde bulunması
    • Sizin talepte bulunmadığınız ve şifrenin değişip değişmediğinden bağımsız şifre değiştirme girişimine ilişkin bildirim almak
    • Hesabınıza erişimin olduğu ya da oturumunun açık olduğu bir mobil cihazın kaybolması, çalınması veya cihaza el konulması
    • Servis sağlayıcınız son hesap etkinliğine dair bir kayıt sunduğunda sizin tarafınızdan giriş yapılamayacak bir zaman veya konumdan bağlantı fark edilmesi
    • Servis sağlayıcıdan hesabınıza erişilmeye çalışıldığına dair bildirim gelmesi

    Bu hususlardan bir veya birkaçını fark ederseniz ve diğer açıklamalar olası değilse, aşağıdaki adımlardan sizin için uygun olanı veya tümünü uygulamayı düşünün:

    Bu hesap üzerinden önemli bilgileri paylaşmayı durdurun

    • Hesabınıza neler olduğunu anlayana kadar hesabı yeniden kullanmak için bekleyin.

    Eğer değiştirebiliyorsanız ivedilikle şifrenizi değiştirin

    • Güçlü parolaların nasıl oluşturulabileceğine ve korunacağına dair rehberimizi inceleyebilirsiniz.

    Her hesap için yeni ve özgün şifreler oluşturun

    • Diğer hesaplarınız aynı veya benzer parolalara sahipse bu husus ziyadesiyle önem arz etmektedir.

    Hesaba erişim sağlayamamanız durumunda

    • Hesabınızı geri almak için hizmet sağlayıcıyla mümkün olan durumlarda iletişime geçin. Tüm sosyal medya ve elektronik posta hizmet sağlayıcılarının bu duruma dair takip edilecek prosedürleri olmasa da bir kısmının konuya dair işletilecek mekanizmaları söz konusudur.
    • Uzman yardımı almayı değerlendirin.
      • Bulunduğunuz kurum veya topluluktaki güvenlik ve teknoloji uzmanları yardımcı olabilir.
      • Access Now kurumunun yardım hattı gazeteciler, insan hakları savunucuları ve diğer sivil toplum üyeleri için acil teknik yardım sunmaktadır.

    Bu hesapların bağlı olduğu cihazların güvenliğini gözden geçirin

    Hesaplarınıza "bağlı olan" diğer servisleri kontrol edin

    • Pek çok üçüncü taraf servis sağlayıcı, Facebook, Google ve Microsoft hesabınızı kullanarak oturum açmanıza olanak tanır.
    • Bağlantılı hesapların listesini oluşturun (bu hesapları hızlıca bulmak için gelen kutusunda "e-postanızı doğrulayın" veya "hesap onayı" kelimelerini kullanarak arama yapın).
    • Yapabiliyorsanız bu hesaplarla ele geçirilen hesap arasındaki "bağlantıyı kesmeyi" deneyin.
    • Finansal ve diğer önemli hassas bilgilerin olduğu hesaplara öncelik verin.

    Açık bulunan oturumları sonlandırın

    • E-posta ve diğer iletişim sağlayıcıları oturumun açık olduğu tüm yerleri görmenize izin verir. Bilmediğiniz konumlar ve bağlantılardaki oturumları sonlandırmak için bu seçeneği kullanın.
    • Hesabı kullanmak istediğiniz cihazlarda yeniden oturum açmanız gerekebilir.
    • Daha fazla bilgi için telefonlarınız ve bilgisayarlarınıza dair temel güvenlik kılavuzumuza bakabilirsiniz.

    Hesabınızı koruyacak gerekli önlemleri alın

    • Sosyal medya rehberimizde "hesabınız ele geçirildiyse, çalındıysa veya hesaba erişimi kaybettiyseniz" veya "hesap koruması" başlıkları altında her hizmet sağlayıcıyla ilgili ayrı ayrı yer alan talimatları uygulayın