Что делать при подозрении на взлом аккаунта

Обновлено09 December 2021

Содержание

...Загрузка оглавления...

    Хотя взлом аккаунта редко удается определить с полной уверенностью, давайте разберем его симптомы.

    Обратите внимание на признаки вероятного взлома аккаунта

    • Содержимое или настройки аккаунта изменились без вашего участия.
    • Кто-то получил сообщение, которое вы не отправляли.
      • Убедитесь, что сообщение действительно отправлено с вашего аккаунта, а заголовок сообщения не подделан.
    • Вы вводите правильные логин и пароль, но все равно не можете попасть в аккаунт.
    • Люди отправляют вам сообщения, а вы их почему-то не получаете.
      • Убедитесь, что сообщения не попадают в папку спама.
    • Информация передается исключительно через этот аккаунт, отправитель и получатель ни с кем большей ей не делились, и все равно она стала известна третьему лицу.
    • Вам пришло уведомление об успешной смене пароля (или о попытке сменить пароль), хотя вы ничего такого не делали.
    • Вы вошли в аккаунт на вашем устройстве, и в таком состоянии оно было потеряно (украдено, изъято).
    • Вы заметили вход в аккаунт из такого места или в такое время, что это не могли быть вы (если провайдер предоставляет подобные данные).
    • Провайдер сообщил, что кто-то пытался зайти в ваш аккаунт.

    Если вы заметили один или несколько перечисленных симптомов и не нашли им разумное объяснение, возможно, вам лучше принять меры.

    Не передавайте ничего важного через этот аккаунт

    • Сначала разберитесь, что происходит. Потом сможете опять пользоваться аккаунтом.

    Немедленно смените пароль

    Создайте новые уникальные пароли для других аккаунтов

    • Если пароли в аккаунтах повторяются или похожи друг на друга, это серьезная проблема безопасности.

    Если вы не можете войти в аккаунт

    • Иногда можно связаться с провайдером и вернуть себе аккаунт. Некоторые социальные сети и почтовые сервисы предусматривают такую процедуру.
    • Возможно, вам понадобится помощь эксперта.
      • Имейте в виду специалистов в области информационных технологий или безопасности из вашего сообщества.
      • У организации Access Now есть горячая линия технической поддержки для правозащитников, других активистов, журналистов и прочих членов гражданского общества.

    Проверьте, насколько безопасны устройства, связанные с аккаунтом

    Проверьте сервисы, которые связаны с аккаунтом

    • Многие сервисы предлагают возможность залогиниваться с аккаунтом Facebook, Google или Microsoft.
    • Составьте список связанных аккаунтов. Немало их найдется по входящим электронным письмам с заголовками вроде "проверка адреса email" ("verify your email") или "подтверждение аккаунта" ("account confirmation").
    • Попробуйте "отвязать" эти аккаунты.
    • Начните с наиболее важных аккаунтов, в том числе финансового характера.

    Закройте все сессии

    • Сервисы email и других видов связи часто позволяют увидеть, из каких мест пользователь вошел в аккаунт. Взгляните на этот список. Возможно, там есть незнакомые места или типы соединений.
    • Скорее всего, придется снова залогиниться на устройствах, где вы планируете работать с этим аккаунтом.
    • Дополнительную информацию вы найдете в наших руководствах по основам безопасности телефонов и компьютеров.

    Выполните шаги по защите своих аккаунтов